Evitar o abandono de carrinho é um fator que pode melhorar demais as vendas do seu e-commerce, aumentando sua taxa de conversão e reduzindo bem a sua taxa de carrinho abandonado.
Os profissionais de comércio eletrônico estão sempre buscando compreender melhor os fatores que levam um cliente a desistir de uma compra depois de já ter escolhido seus produtos, para criar ações com objetivo de minimizar o impacto do número de carrinhos abandonados no desempenho do seu negócio.
Separamos para você, que tem o seu e-commerce e um grande número de carrinhos abandonados, 7 dicas para evitar o abandono de carrinhos e melhorar sua taxa de conversão.
Tome nota e coloque em prática.
Use apenas informações necessárias no checkout
Ser sucinto e assertivo nas informações contidas em todas as páginas da sua loja virtual é primordial para diminuir a sua taxa de abandono de carrinho.
Isso também vale para as informações que estão disponíveis na página de checkout do seu e-commerce.
Priorize exibir apenas informações que sejam realmente necessárias para o seu cliente, pois uma página com muitas informações pode fazer com que o cliente acabe não finalizando a compra.
Manter a página de checkout sem distrações é uma boa opção para evitar o abandono de carrinho.
Aposte no retargeting
O retargeting é uma boa estratégia para melhorar a sua taxa de conversão.
Basicamente essa estratégia consiste em voltar a nutrir o cliente que realizou alguma busca ou deixou o carrinho abandonado por algum motivo com conteúdo que pode servir de incentivo para que ele decida concluir a compra.
A sua estratégia pode utilizar envio de mensagens via e-mail ou SMS, por exemplo.
O retargeting pode ser importante para aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual, e ao mesmo tempo reduzir a taxa de abandono de carrinho.
Torne fácil a recuperação do carrinho
Depois de colocar em prática a sua estratégia de retargeting, é preciso que a sua plataforma esteja preparada para que o cliente possa retornar ao seu site e dar continuidade ao processo de compra, sem ter que repetir todas as etapas novamente.
Caso a plataforma de e-commerce que você está utilizando não conta com esse recurso de recuperação de carrinho abandonado, o ideal é encontrar alguma outra empresa que ofereça essa funcionalidade para a sai loja virtual.
Hoje a grande maioria das plataformas de e-commerce oferecem esse recurso, então o segredo é encontrar a melhor opção para o seu negócio.
Incentive o cliente a finalizar a compra
É comum que os clientes se sintam indecisos na hora de concluir a compra de um produto ou a contratação de um serviço, sejam quais forem.
Nessa hora você precisa incentivar o seu cliente, mostrando para ele que ele realmente está fazendo um bom negócio.
Muitas empresas adotam estratégias que consistem em oferecer bônus grátis, upgrades e cupons de descontos caso o cliente realmente feche a compra e não deixe o carrinho abandonado.
Nos casos das empresas que vendem serviços, os depoimentos de clientes que já utilizaram aquele mesmo serviço vêm conseguindo bons resultados e melhorando tanto a taxa de conversão quanto a taxa de carrinho abandonado.
Seja criativo e ofereça algo que realmente agregue valor ao seu produto para que o cliente se sinta fazendo um bom negócio.
Ofereça várias formas de pagamento
Um dos fatores que pode contribuir para o aumento na sua taxa de carrinho abandonado são as poucas opções de pagamento disponíveis para os clientes.
Quem trabalha com a venda de produtos pela internet vai encontrar clientes de todos os perfis, classes econômicas e sociais e saber atender as necessidades de todos esses perfis pode diminuir consideravelmente o problema de carrinho abandonado na sua loja.
É muito comum que o cliente realize todo o processo de compra em seu site, e quando chega ao checkout descobre que nenhuma das formas de pagamento disponíveis atende suas necessidades, e acaba abandonando o carrinho.
Para evitar situações como essa, onde o que era uma venda certa se transforma em mais um carrinho abandonado é necessário disponibilizar o maior número possível de formas de pagamento.
Melhore a velocidade do site
Internet sem velocidade não serve para muita coisa nos dias de hoje, e com a sua loja virtual acontece o mesmo.
Afinal, ninguém tem muita paciência para ficar esperando minutos intermináveis enquanto a página de descrição de um dos produtos da sua loja está carregando.
Nesse tempo o cliente já deixou o carrinho abandonado, foi até o site do concorrente e já finalizou sua compra.
Existem ferramentas gratuitas, como o Page Speed Insights do Google, que podem te ajudar a descobrir quais páginas podem ser melhoradas e deixa a experiência do usuário em sua loja virtual muito mais interessante e consequentemente reduzindo sua taxa de carrinho abandonado.
Utilize avisos de saída de página
Os alertas de saída de página têm sido muito utilizados por empresas dos mais diversos setores, para mostrar para os seus clientes que deixando o carrinho abandonado naquele momento eles não poderão usufruir de descontos, promoções e outras ações que cada site cria visando diminuir sua taxa de carrinho abandonado.
Existem os clientes que simplesmente desistem da compra, e nesses casos não há muito que se possa fazer.
Mas também existem os usuários que por algum descuido ou distração acabam clicando para sair da página por engano, e o uso do aviso de saída de página é uma boa forma de manter esse cliente no seu site até que ele finalize sua compra.
Verifique se a sua plataforma oferece esse recurso, e caso ele não esteja disponível, encontre uma que ofereça essa possibilidade.
Essa ação é muito efetiva para tratar o problema de carrinho abandonado da sua loja virtual.
A taxa de abandono de carrinho da sua loja virtual precisa ser analisada de perto, identificando as oportunidades de melhoria e criando ações para que os clientes realizem o processo de compras por completo.
Colocando em prática essas 7 dicas é muito provável que a quantidade de carrinhos abandonados na sua loja virtual diminua e sua taxa de conversão aumente, melhorando o seu negócio virtual como um todo.
O certificado ssl falso é uma das armas dos fraudadores virtuais para conseguir acesso as informações pessoais de milhares de usuários em todo o mundo.
Nesse artigo você vai entender os perigos do certificado ssl falso, como os hackers conseguem essa certificação e como se prevenir de golpes virtuais no futuro.
O que é o certificado SSL?
O volume de dados trocados em ambientes virtuais cresceu vertiginosamente nas últimas duas décadas, seguindo o ritmo de crescimento da internet no mundo todo.
Com o objetivo de aumentar a proteção desses dados foi criada uma tecnologia que evita que pessoas mal-intencionadas consigam acessar essas informações confidenciais, como os dados de clientes de lojas virtuais ou números e senhas de cartão de crédito por exemplo.
O certificado ssl funciona através da criptografia desses dados, que dificulta a interpretação dessas informações mesmo que hackers consigam ter acesso a elas.
Por isso é importante se certificar de que você não está realizando nenhum tipo de transação em um ambiente com certificado ssl falso.
Como descobrir se estou acessando um site com certificado ssl falso?
Normalmente quando você acessa um site são realizadas uma série de verificações que visam confirmam se esse endereço é confiável.
Entre as verificações realizadas estão:
- A validade do certificado ssl;
- Se o dono do certificado e do site são os mesmos;
- Se o certificado ssl não foi revogado pela autoridade certificadora emissora;
Caso o navegador encontre algum desses erros, suspeitando de que se trata de um certificado ssl falso, durante a verificação, algumas mensagens serão exibidas na sua tela, como:
- O navegador não identificou a cadeia de certificação;
- O endereço do site é diferente do que consta no documento;
- Certificado foi revogado;
- A validade do certificado expirou.
Diante dessas informações, você deverá escolher algumas ações:
- Concordar com os riscos: ao selecionar essa opção a página solicitada será exibida normalmente. Alguns navegadores podem adicionar uma exceção com duração limitada para esse endereço específico.
- Desistir de acessar esse endereço: essa opção, quando escolhida pode tanto fechar a janela do navegador quanto fazer seu redirecionamento para uma página padrão.
- Mais detalhes sobre o problema: essa alternativa exibe dados técnicos que, caso você saiba interpretá-los, podem ser avaliados para então tomar sua decisão.
Independente das informações que surgirem na sua tela, a recomendação é que você não prossiga no seu acesso até se certificar de que aquela página é realmente a que você está tentando acessar, pois existe a chance de você estar acessando um endereço com certificado ssl falso e expondo seus dados para pessoas mal-intencionadas.
O que é um certificado SSL falso?
Quando o termo certificado ssl falso é utilizado, não significa realmente que o certificado tenha sido falsificado. Esse termo é utilizado para driblar as empresas que emitem os certificados.
Parece confuso, mas você vai entender.
Sempre que um site solicita às autoridades certificadoras o certificado ssl, essas entidades, empresas conhecidas no mercado como GoDaddy e Symantec, realizam uma verificação dos dados da empresa como cnpj, URL do site que utilizará o certificado para confirmar a legitimidade desses dados, para então emitir a cetificação.
Os hackers, como sempre, estão conseguindo driblar essas verificações realizadas pelas autoridades certificadoras.
Esses fraudadores criam sites falsos de instituições financeiras por exemplo, muito parecidos com os sites verdadeiros, e solicitam o certificado ssl para uma das empresas que emite o certificado.
Quando essa empresa realiza apenas uma verificação superficial das informações daquela página, ela certifica aquele endereço como legitimo e confere a certificação ssl.
Ou seja, o que existe não é o certificado ssl falso, já que a certificação é validada pela empresa responsável. O que é falso é a página que o usuário vai acessar e informar dados pessoais, senhas e outras informações confidenciais.
Fraudes virtuais e o certificado ssl falso
Os fraudadores virtuais estão utilizando o certificado ssl falso para criar seus sites de phishing, uma das principais formas de esses hackers roubarem dados pessoais na internet.
Um ataque de phishing tem como característica principal o envio de mensagens sempre associadas a empresas e organizações conhecidas do grande público como órgãos públicos federais, serviços de e-mail, empresas de comercio eletrônico e bancos e outras instituições financeiras.
As mensagens, normalmente enviadas por e-mail, costumam solicitar atualização de dados pessoais devido a algum tipo de problema que, segundo a empresa teria ocorrido e a solução necessita dos seus dados pessoais.
Quando você executa a ação que é pedida na mensagem, automaticamente é direcionado para uma página falsa, preparada exclusivamente para capturar os dados fornecidos por você.
Como essas páginas já receberam o certificado ssl falso, os navegadores não enxergam que se trata de uma página falsa.
Outro tipo de fraude virtual muito utilizada e que também conta com o certificado ssl falso é o Ransonware.
Esse golpe consiste no sequestro virtual do conteúdo do seu computador, sendo liberado somente após o pagamento do “resgate”.
Os fraudadores utilizam a mesma estratégia dos ataques de phishing, enviando mensagens de sites falsos validados pelo certificado ssl falso como sendo enviadas por instituições conhecidas e confiáveis.
Quando o usuário abre as mensagens e realiza a ação solicitada, o seu computador é bloqueado e os hackers informam que a vitima tem um prazo limite para fazer o pagamento solicitado e reaver o acesso ao seu equipamento.
Empresas e órgãos do governo são as maiores vitimas desse tipo de ataque.
Hackers estão sempre procurando novas maneiras de driblar os sistemas de segurança para conseguir continuar aproveitando falhas para aplicação de golpes.
Por isso é cada vez mais importante tomar cuidado com as páginas visitadas para evitar que você seja vitima de algum golpe, tanto de phishing quanto de Ransonware.
Isso garante que você possa realizar suas transações de forma mais segura apenas com instituições realmente seguras.
Depois de entender o que é e como funciona a certificação de segurança, é normal que você fique na dúvida sobre qual certificado ssl comprar.
A existência de mais de um tipo de certificação faz com que muita gente se sinta confusa na hora de comprar um certificado ssl.
Para te ajudar a acabar com as dúvidas e decidir qual certificado ssl comprar, nesse artigo vamos te mostrar as vantagens de utilizar o certificado em seu site, e quais os tipos de certificações disponíveis.
Porque preciso comprar um certificado ssl?
O certificado ssl se tornou importante para a grande maioria dos sites, principalmente devido a grande quantidade de dados que são fornecidos pelos usuários para acessar conteúdos e fazer transações.
Dê uma olhada em alguns fatores que deixam claro porque é importante comprar um certificado ssl para o seu site.
Instalação simples e gratuita
Muitas empresas que comercializam serviços de hospedagem oferecem a possibilidade de instalação do certificado ssl em seu site de forma gratuita.
Além disso, a instalação pode ser feita rapidamente via painel de controle, o que facilita demais a vida dos usuários que não tem muita intimidade com processos de instalação mais complexos.
Otimização SEO
O SSL passou a fazer parte do conjunto de fatores de ranqueamento analisados pelo algoritmo do Google que define quais páginas são consideradas mais relevantes para os usuários e devem ser exibidas nas primeiras posições dos resultados das páginas de buscas.
Como aparecer bem posicionado nas buscas é importante para qualquer site, comprar um certificado ssl deve fazer parte dos seus planos.
Oferecer maior segurança de dados aos usuários
Esse é o motivo pelo qual o certificado ssl foi criado, e também o que faz dele indispensável para a sua página na internet.
Além de garantir que a troca de dados entre cliente e servidor não seja comprometida e acessada por terceiros, o certificado ssl também evita que você seja vítima de ataques promovidos por hackers, como os ataques de phishing.
Mostrar aos usuários que seu site é confiável
O conhecimento dos usuários com relação aos sinais que indicam que uma página é ou não confiável vem aumentando, e isso pode ser um fator de vantagem para o seu site se for bem explorado.
Isso porque depois de comprar o certificado ssl e instalá-lo, o seu site passará a exibir sinais que são indicativos claros para os usuários de que suas informações estarão seguras enquanto ele utilizar a sua página.
Os principais sinais de que o seu site possui o certificado ssl são:
- Alteração do protocolo http para https;
- Selo de site seguro;
- O ícone do cadeado verde, antes ou depois do endereço do seu site;
- Barras de endereços na cor verde.
Esses sinais mostram aos usuários que o seu site respeita a privacidade e cuida dos dados de quem acessa a sua página.
Pagamento com cartão de crédito
Especialmente se você tem uma loja virtual e recebe seus pagamentos online, comprar o certificado ssl é obrigatório.
A maioria das operadoras de cartão de crédito só liberam a integração de seus sistemas com o seu site se você comprovar que o certificado ssl está instalado na sua página.
E como a maioria das vendas realizadas pela internet utilizam o cartão de crédito como forma de pagamento, sem essa opção disponível você vai perder muitas vendas.
Saiba mais sobre comprar um certificado SSL, clicando aqui.
Qual é o melhor tipo de certificado ssl para meu site?
Para entender qual certificado ssl comprar de acordo com as necessidades do seu negócio, veja os principais tipos de certificado disponíveis no mercado:
- Validação do domínio: esse é o tipo de certificado ssl mais conhecido e também o que oferece o menor nível de segurança, com criptografia básica e custo acessível.
- Validação de organização: validação que possui um nível mais elevado de segurança e que, além da verificação de domínio também verifica os dados da empresa para confirmar sua existência.
- Validação estendida: além das verificações anteriores, é feita uma análise da empresa antes da emissão do certificado ssl, e após emitido o certificado o nome da empresa passa a ser exibido na sua URL, antes do seu domínio.
>> Tutorial completo sobre certificado SSL <<
Vale a pena usar um certificado ssl gratuito?
Num primeiro momento a possibilidade de utilizar um certificado ssl gratuito pode ser extremamente interessante, mas quando você procura saber dos detalhes descobre que pode não ser tudo tão simples assim.
De fato, várias empresas oferecem certificados gratuitos, com o objetivo de tornar a internet um ambiente mais seguro, o que é totalmente valido.
O problema é que esses certificados são emitidos sem que sejam feitas as verificações necessárias, as mesmas realizadas quando você compra um certificado ssl.
Isso facilita que pessoas mal-intencionadas utilizem esses certificados para criar suas páginas falsas e aplicar golpes, como os sites de phishing.
Além disso, o certificado ssl gratuito tem outras desvantagens, como por exemplo:
- Necessidade de renovação do certificado a cada 90 dias;
- Ausência da validação de organização;
- Ausência da validação estendida;
- Incompatibilidade com máquinas mais antigas.
Por isso, se você deseja tocar o seu negócio de forma profissional vale a pena pesquisar qual certificado ssl comprar de acordo com as necessidades e objetivos do seu negócio e oferecer essa segurança aos seus usuários.
Guia Completo: Forçando um certificado SSL.
Onde posso comprar um certificado ssl barato?
Depois de decidir qual certificado ssl comprar para o seu negócio, é hora de encontrar a empresa que pode te oferecer o melhor serviço e a melhor relação custo-benefício.
Nesse momento é preciso tomar muito cuidado pois você vai encontrar promoções tentadoras, mas que podem acabar custando muito caro.
É possível encontrar preços extremamente baixos, mas antes de comprar um certificado ssl de uma empresa totalmente desconhecida, e muitas vezes localizada em outro país, descubra se essa empresa oferece suporte, de preferência em língua portuguesa.
Nessas horas a melhor opção é trocar o extremamente barato por uma solução que atenda perfeitamente as suas necessidades e que tenha um custo viável para sua empresa independente do seu tamanho.
A Link Oficial já está no mercado de hospedagem e servidores há 10 anos, oferecendo soluções que atendem seus clientes de acordo com as necessidades de cada um, e prestando atendimento através de seu suporte com vários canais de atendimento para que você tenha com quem contar sempre que precisar de auxílio.
O certificado ssl emitido pela Link Oficial é reconhecido como um dos mais seguros do mercado, e a relação custo-benefício justifica o investimento.
Veja as opções de certificado ssl que podem ser contratadas na Link Oficial e analise qual se encaixa melhor ao seu negócio.
Contar com um certificado ssl é obrigatório para quem quer criar, ou já tem um negócio virtual e quer melhorar a experiência do usuário através da segurança de dados.
Por isso você deve oferecer aos seus clientes um dos certificados ssl mais seguros do mercado para que eles se sintam protegidos enquanto estão em seu site, fazendo com que a confiança na página sempre seja um diferencial entre você e seus concorrentes.
O certificado SSL é uma das principais ferramentas para manter dados de todos os tipos que são transferidos diariamente entre computadores e servidores mais seguros, principalmente para usuários que realizam transações como compras e pagamentos online.
Contar com o certificado SSL no seu site ajuda a proteger seus dados e de seus clientes, além de trazer consigo outros benefícios que todo negócio online procura.
Entenda o que é o certificado SSL, como ele funciona, e quais os benefícios que o certificado SSL pode trazer para o seu negócio, além de tornar seu site mais seguro. Boa leitura.
O que é o certificado SSL?
O certificado SSL faz com que hackers e softwares maliciosos não consigam realizar nenhum tipo de modificação em qualquer informação transferida entre cliente e servidor, como dados de cartão de crédito, e outros documentos fornecidos por terceiros.
Ou seja, a principal função do certificado SSL é evitar que qualquer tipo de informação transferida entre os usuários e os sites visitados por eles fique exposta a possíveis ataques externos.
>> Riscos de usar certificado SSL falso <<
Como funciona o certificado SSL?
Esse certificado funciona através da criptografia de dados, uma técnica antiga que codifica mensagens e que vem evoluindo muito conforme as tecnologias se desenvolvem.
O certificado SSL funciona através do processo de criptografia, que ocorre basicamente com duas chaves, uma pública e uma privada, que são utilizadas para codificar ou decodificar dados.
Cada par de chaves possui uma criptografia única, onde a chave pública só pode ser acessada pela chave privada correspondente, trazendo benefícios que vão além da proteção de dados.
Quais os benefícios do certificado SSL?
Além de deixar seu site livre de ameaças, o certificado SSL ainda traz como benefícios para o seu site:
- Criação de relação de confiança com o usuário;
- Possibilidade de receber pagamentos com cartão de crédito online;
- Influencia na otimização SEO do seu site;
- Dados mais detalhados sobre navegação e comportamento dos usuários no seu site;
- Instalação fácil;
- Mais segurança contra fraudes online.
Como saber se um site possui certificado SSL?
Identificar os sites que possuem o certificado SSL é mais fácil do que você imagina.
Sempre que você acessa qualquer um dos sites que costuma visitar, repare na barra onde é digitado o endereço do site.
Repare no início do endereço da página. Se a URL do site começar apenas com “http” significa que esse site não possui instalado o certificado SSL, portanto suas informações podem estar expostas.
Quando a URL da página inicia com “https” significa que o certificado SSL já foi instalado corretamente no site, fazendo com que as informações que você forneceu ao site estejam seguras de ataques e qualquer outro tipo de ameaças de hacker e softwares maliciosos.
Outro item que identifica a presença do certificado SSL é o ícone do cadeado, que pode aparecer tanto antes do protocolo “https’ como no final da barra de endereços, dependendo do navegador eu você estiver utilizando no momento.
Quanto custa instalar o certificado SSL no meu site?
O investimento que você terá que fazer para tornar o seu site mais seguro através do certificado SSL vai depender do serviço de hospedagem que você utiliza.
Existem várias empresas de hospedagem de sites, que também disponibilizam o certificado SSL para que seus clientes possam contratar o serviço. Algumas dessas empresas oferecem o certificado SSL gratuitamente para os clientes que já utilizam seus serviços de hospedagem.
Por isso é preciso pesquisar os planos que cada empresa oferece e verificar qual se adequa melhor as suas necessidades.
Como instalar certificado SSL?
O processo de instalação do certificado SSL é bem simples e pode ser realizado por qualquer pessoa, mesmo que não possua grandes conhecimentos técnicos.
Cada hospedagem possui o seu próprio painel de controle, então basta acessar o tutorial disponível e realizar a instalação do certificado SSL no seu site.
Aproveite e aprenda quais são os tipos de Certificado SSL, clicando aqui.
Conclusão
As ameaças que o ambiente virtual oferece estão sempre presentes, e manter seu site protegido contra a ação de hackers e programas maliciosos é fundamental principalmente quando são feitas transações e outras trocas de dados dentro do seu site.
Instalar o certificado SSL no seu site vai tornar todo o processo de troca de informações entre o seu site e seu servidor mais seguro, evitando que os dados dos seus clientes e da sua empresa estejam expostos de maneira perigosa.
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